Widerrufsrecht
Bei uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nachfolgend erfährst du, wie die Rücksendung funktioniert und welche Bedingungen gelten.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel befindet sich in vollständigem, unbenutztem und originalem Zustand.
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Alle Zubehörteile, Komponenten und Beilagen sind vorhanden.
Probleme oder Mängel
Liegt ein Problem oder ein Mangel an deinem Produkt vor?
Dann kontaktiere uns bitte immer zuerst über:
- Live Chat
- E-Mail: contact@gelweapons.com
Senden Sie ein Produkt niemals einfach so zurück, wenn ein Defekt vorliegt. In vielen Fällen können wir den Artikel kostenlos ersetzen, ohne dass das Produkt zuvor zurückgeschickt werden muss.
Rücksendung beantragen
Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie Folgendes tun:
- Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Rücksendung die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt, damit Ihre Rücksendung nicht abgelehnt wird.
- Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.
- Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.
- Verpacken Sie die Ware genau so, wie Sie sie erhalten haben. Das bedeutet: komplett inklusive Zubehör, in der Originalverpackung und in einem zusätzlichen Versandkarton oder einer Versandtasche. (Kleben Sie kein Klebeband und/oder Versandetiketten auf die Produktverpackung selbst!)
Rücksendungen ohne Rücksendeformular können möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden.
Bedingungen für eine Rückerstattung
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das zurückgesandte Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss in genau demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem er erhalten wurde.
- Der Artikel muss vollständig sein, einschließlich aller Zubehörteile und Beilagen.
- Der Artikel muss unbenutzt sein und darf keine Gebrauchsspuren oder Mängel aufweisen.
- Der Artikel muss in derselben Verpackung, in der er geliefert wurde, zurückgeschickt werden, einschließlich etwaiger Schutzmaterialien wie Luftpolsterfolie.
- Es darf kein Klebeband oder Versandetikett direkt auf die Produktverpackung geklebt werden. Verwenden Sie daher immer einen zusätzlichen Versandkarton, in den das Produkt gelegt wird.
Verantwortung während des Transports
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Rücksendung des Produkts verantwortlich.
Sollte eine Rücksendung während des Transports:
- beschädigt werden oder
- verloren gehen
liegt die Verantwortung beim Kunden.
Wir empfehlen daher, eine Rücksendung per Einschreiben und/oder versichert zu versenden, damit bei Bedarf eine Reklamation beim Transportunternehmen eingereicht werden kann.
Prüfung von Rücksendungen
Nach Erhalt wird jede Rücksendung umfassend geprüft und getestet.
Wenn eine Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. In diesem Fall wird das Produkt automatisch an den Kunden zurückgeschickt.
Rückerstattung
Wenn eine Rücksendung genehmigt wurde und eine Rückerstattung gewählt wurde:
- wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet;
- dies erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Eventuelle Versandkosten der Hinsendung werden nicht erstattet und vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden.
Sie können einen Transportdienstleister Ihrer Wahl nutzen. Für eine schnellere Abwicklung empfehlen wir die Nutzung von GLS.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Gel-Kugeln, deren Verpackung geöffnet wurde
- Geschenkkarten
- Gebrauchte Waren
- Defekte Waren